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CRM是什么意思

CRM即Customer Relationship Management的縮寫，是客戶關(guān)系管理的意思，是企業(yè)用以管理與客戶之間往來關(guān)系的軟件，也是一整套客戶管理的體系。概念提出至今已有21年，目前是國內(nèi)外最受歡迎的企業(yè)應(yīng)用軟件之一。立即開通在線演示

企業(yè)為什么需要CRM軟件？

網(wǎng)絡(luò)的普及讓潛在客戶們更容易獲得所需產(chǎn)品的信息
如何吸引客戶、轉(zhuǎn)化客戶、服務(wù)客戶以及維護客情關(guān)系……這是CRM的用武之地。

客戶流失率高，資源難沉淀
人員流動帶走客戶資源？內(nèi)部搶單撞單問題難規(guī)避？客戶、訂單等核心資源沒有沉淀，缺乏數(shù)據(jù)分析，企業(yè)成長慢；
業(yè)務(wù)進展慢效率低
從線索收集到客戶報備、報價審批、項目管理、合同管理、訂單處理……業(yè)務(wù)進展慢，跨部門協(xié)同能力弱，客戶轉(zhuǎn)化率不高；
客戶滿意度不高
售后響應(yīng)不及時，服務(wù)團隊無考核，效率低，客戶滿意度不高；目標(biāo)客戶不清晰，產(chǎn)品滿意度不高

使用CRM有什么好處？

好用的CRM不僅僅局限于內(nèi)部管理，八駿CRM不僅是企業(yè)內(nèi)部管理客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)團隊的重要工具
還是企業(yè)執(zhí)行經(jīng)銷售管理體系，便于渠道經(jīng)銷商報備資源、完成下單等工作的DNS系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一化
直銷團隊+渠道管理的客戶資源、商機信息等統(tǒng)一化管理，防撞單；
經(jīng)銷商體系
實時分析客戶狀態(tài)，生成準(zhǔn)確客戶畫像，并通過針對性解決方案吸引客戶。
價格體系智能化
借助CRM用于銷售過程自動化管理，提高流程可見性并銷售更多產(chǎn)品。
減少業(yè)務(wù)成本
流程驅(qū)動業(yè)務(wù)，提高效率，實現(xiàn)跨部門信息共享。
提升客戶滿意度
及時響應(yīng)客戶需求，提升客戶的體驗，拉近客戶距離

您的客戶資源報備難

資源報備工作麻煩
人工審核緩慢易出錯
數(shù)據(jù)利用率低
您想高效管理銷售團隊

缺乏對銷售人員工作的了解
信息追蹤耗時費力
CRM儀表板可以輕松了解
訂單處理緩慢

人工下單費時費力
訂單狀態(tài)難以獲知
專注于提供更高價值的工作部分
您希望提升客戶滿意度

客戶體驗至關(guān)重要
清晰了解客戶行為
可以在每個聯(lián)系點提供個性化的服務(wù)
您的公司正在成長

客戶數(shù)量不斷擴大
數(shù)據(jù)量增大，管理難度高
CRM幫助企業(yè)持續(xù)增長。

為什么選擇八駿CRM？

八駿CRM系統(tǒng)是國內(nèi)優(yōu)秀的可定制型CRM軟件，功能強大可定制
它能根據(jù)企業(yè)實際需求配置；且支持私有化部署方案，實現(xiàn)軟件買斷永久使用，數(shù)據(jù)自持有，尤其適合國內(nèi)企業(yè)高安全級別的選擇

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